インタビュー:全国シルバーライフ保証協会(一般社団法人全国シルバーライフ保証協会)
こんにちは、おひとりさまのための死後手続き相談窓口のわたしご(「わたしの死後手続き」の愛称です!)運営スタッフのHです。
わたしごでは、提携パートナー法人の方々に、事業内容の紹介や死後事務、生前契約の「今」を語っていただくインタビューをリレー形式でお届けしていきます。
今回は、全国シルバーライフ保証協会の伊東範親さんにインタビューをさせていただきました。
今回インタビューさせていただいた方
伊東範親
いとう・のりちか
一般社団法人全国シルバーライフ保証協会
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ゆとりある暮らしを提供
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伊東です、よろしくお願いします!
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さっそくですが、事業内容について教えてください。
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全国シルバーライフ保証協会は、司法書士や行政書士、税理士、土地家屋調査士等の国家資格者が在籍する「ベストファームグループ」の高齢者支援を行う法人です。
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具体的には、どのような事業を行っていますか。
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有料老人ホーム等の身元保証人が必要な方、自宅生活の万が一に備えたい方向けに、今後の生活において、ご入居や入院の身元保証から意思能力の低下時に必要なサポート、ご逝去以後にいたるまでトータルサポートを行います。
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創業にいたるまでの経緯を教えてください。
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10年ほど前、施設入居の身元保証のことを知った司法書士である代表の斉藤が、資格業務とセットにすることでお客さまにとって非常に便利なサービスになると考え、「オーカスタイル」の名前で、パッケージ商品として販売開始しました。
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それが全国シルバーライフ保証協会の始まりなのですね。
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はい。私たちは、本人及び親族の精神的、経済的負担を軽減し、高齢者医療や障害者医療、福祉、介護等の増進に寄与する事を目的としております。
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全国シルバーライフ保証協会の経営理念を教えてください。
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支援が必要な高齢者とそのご家族にとって、お互いに精神的、時間的な負担を軽減し、ゆとりある暮らしを提供することです。
士業サービスをワンストップで
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依頼者へのアピールポイントはありますか。
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母体が法律の専門家の事務所ですので、身元保証に関するご相談以外にも法律的なお困り事を担当者にご相談いただくことで、適切な専門家をお連れしてワンストップで士業サービスの提供させていただきます。
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ワンストップでの対応は魅力的ですね。
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ありがとうございます。司法書士や行政書士、税理士、土地家屋調査士がいるので、お客さまのお悩みに合わせて、その都度、専門家をご紹介いたします。
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ここ最近の依頼者の傾向があれば教えてください。
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サービス開始当初は70代後半の方が多く、入院時がきっかけで相談に来られることが多かったのです。
しかし、最近はご相談いただくお客様の60代の方など、年齢が若くなってきています。
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その理由はなんだと思いますか。
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都内では高齢者向け住宅や有料老人ホームなどの施設が充実してきたからだと思います。
入所を検討される方も多く、その際に身元保証としてご相談に来られています。
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ここ数年で、本人ではなく親族が相談に来るケースが増加しているとのことですが。
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はい。本人だけなく、周りの家族からも「このようなサービスがあることで安心できる」と言っていてだけるのはとても嬉しいです。
健全な運営の維持
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依頼者からよく相談されることがあれば教えてください。
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身元保証契約を希望する方から「なぜ審査をするのか」と、ご相談されることが多いですね。
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なぜ身元保証契約の審査を必要とするのですか。
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当社は、ご利用者から寄付金を受け取らない仕組みとしており、ご利用者から頂く、契約時の料金、月々の利用料、ご逝去後のサービス料、ご依頼時のサービス料金で運営しております。
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保証リスクを軽減するということでしょうか。
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おっしゃるとおりです。身元保証(金銭債務保証)時に、適切な審査を行ったうえで進めないと、保証のリスクにより資金状況が悪化する可能性があります。
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運営していくために必要なことですね。
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はい。審査を徹し、保証リスクを最小限に抑えることで、健全な運営を維持しています。
なお、これまで弁済などは一度もありません。
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依頼者への対応で大切にしていることはどんなことでしょうか。
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お客さまとシルバーライフ協会は法人の契約となりますので、「○○さんはやってくれたのに」ということが発生しないように、統一したサービス提供が出来るようにすることを大切にしています。
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サービスの統一化ですね。
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法人として対応しているので、均一なサービスの対応をすること、情報共有を徹底し、全員が把握できるように丁寧な対応を努めています。
メッセージ
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最後に、生前契約を検討している方にメッセージをお願いします。
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単独高齢者世帯、いわゆる「おひとりさま」が、これからますます増えていくことは間違いありません。それだけでなく、新型コロナウイルスの背景も深刻で、別居している子が、緊急事態宣言下で両親の緊急時駆けつけが出来なかった、という話も耳にします。
これまでの社会は、「高齢者の面倒は家族がみる」ということが当たり前でしたが、これからは、高齢者が「ひとりで生きていく」ことを前提に、民間のサービスなど、他人の手をどう使うかが大切ではないでしょうか。
弊社を含め、色々なサービスをうまくご利用いただき、豊かなライフスタイルを作ってください。
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伊東さん、ありがとうございました!
一般社団法人全国シルバーライフ保証協会・概要
~未来を謳歌する新しい生き方をサポート~
「オーカスタイル」は、一般社団法人全国シルバーライフ保証協会と各地のシルバーライフ協会が提供する高齢者生活支援サービス。「支援が必要な高齢者とその家族にとって、お互いに精神的・時間的な負担を軽減し、ゆとりある暮らしを提供する」ことを理念に掲げている。