インタビュー:広島遺産相続あんしん相談センター(一般社団法人広島シルバーライフ協会 / 運営:行政書士法人ライフ)
こんにちは、おひとりさまのための死後手続き相談窓口のわたしご(「わたしの死後手続き」の愛称です!)運営スタッフのHです。
わたしごでは、提携パートナー法人の方々に、事業内容の紹介や死後事務、生前契約の「今」を語っていただくインタビューをリレー形式でお届けしていきます。
今回は、広島遺産相続あんしん相談センターの永戸康弘さんにインタビューをさせていただきました。
今回インタビューさせていただいた方
永戸康弘
広島遺産相続あんしん相談センター
「相続手続き・生前対策」の専門家集団
永戸です、よろしくお願いします!
さっそくですが、事業内容について教えてください。
主に「病院・高齢者施設の身元保証業務」「喪主・納骨・行政手続きの代行などの死後事務委任契約」「信託口座による預託金の預かりサービス」「遺言執行業務」となります。
創業にいたるまでの経緯を教えてください。
「相続手続き・生前対策」の専門家集団として、平成29年に「行政書士法人ライフ」を設立しました。
相続の専門家がお客さまのパートナーとして最期まで寄り添うためには、法人化が必要でした。
法人化にともなって、積極的に取り入れたサービスはありますか。
より多くのお客さまへ最適なご提案をするために、これまで培ったノウハウの蓄積を共有し、家族信託や身元保証などのサービスを積極的に取り入れてきました。
気軽で便利に利用できる事務所
行政書士法人ライフの経営理念を教えてください。
顧客の期待を超えるサポートを通じて、身近で信頼される一生涯のパートナーを目指しています。
依頼者へのアピールポイントはありますか。
「相続手続き・生前対策」専門、県下最大級の行政書士事務所ということです。
「広島遺産相続あんしん相談プラザ」は「行政書士法人ライフ」が運営し、広島市と福山市を中心に相談を承っています。
地域密着であれば、利用者も安心ですね。
そうですね。馴染みのない遺産相続の手続きや、遺言の作成等、敷居が高いと感じているサービスを気軽で便利に利用できる事務所を目指しております。
急を要するタイミングでのご相談
ここ最近の依頼者の傾向があれば教えてください。
身元保証などの相談が多くなってきました。年齢は70、80代がほとんどですが、最近は60代の方も増えてきました。
なぜ60代の方の相談が多くなっているのでしょうか。
やはり、健康不安が出てきたタイミングですね。ご自身で色々調べて来られる方が多いです。その場合、70、80代の方は急を要することが多いです。
依頼者からよく相談されることがあれば教えてください。
初めてだとわからないことがほとんどですので、「身元保証はどこまで対応してくれるのですか?」「入院や死亡時の駆けつけもしてくれますか?」といった質問を受けることが多いです。
利用者にとって、とても気になる点ですよね。
そうですね、弊社はもちろん対応可能です。そのときは緊急対応についてご説明して、生前から死後までの流れ、費用などのご案内をしています。
急を要するタイミングでのご相談が多いため、まずは対応がしてもらえるかどうかを心配されている方は非常に多いです。
専門的な知識と豊富な実務経験に基づく提案
印象的なエピソードがあれば教えてください。
ケアマネジャーさんからの相談で、おひとりさまのがんの末期の方を担当したことがありました。
その方は遺言証の作成と死後事務手続きをしていましたが、配偶者もお子さんもいなかったので、相続の対象は甥っ子さんしかいませんでした。
どのような対応をされたのですか。
その方は、遺産を研究施設へ寄付することを希望されていたので、私たちが代行させていただきました。お骨は私たちが高野山の納骨堂へ納骨させていただきました。最期にお客さまのご希望を叶えることができてよかったなと思いました。
その他に、印象的なエピソードはありますか。
若い頃に怪我をされて何十年も施設で暮らされている方からご相談をいただきました。
施設での暮らしは問題なく、終末期まで安心して暮らせるとのことでした。
問題がないのであれば、なぜ相談に来たのでしょうか。
高齢の親が身元保証人になっていましたが、すでに亡くなられており、自分が亡くなったときのことを心配されていました。
葬儀やその後のことなどをご自身で決めていきたいとのことで、一緒に手続きを進めていきました。
依頼者への対応で大切にしていることはどんなことでしょうか。
相続に関する専門的な知識と豊富な実務経験に基づく提案を、期待以上のホスピタリティとともにご提供することです。
メッセージ
最後に、生前契約を検討している方にメッセージをお願いします。
最適な生前対策は親族関係や財産状況などによって一人ひとり異なります。
初回相談無料、じっくりとお話を聞かせていただき最適なご提案をいたします。
自分の死後を任せられるような信頼できるスタッフが揃っております。また、女性スタッフもいますので、ご希望に添えるようにお客さまに合わせてご案内いたします。
永戸さん、ありがとうございました!
広島遺産相続あんしん相談センター(一般社団法人広島シルバーライフ協会 / 運営:行政書士法人ライフ)・概要
~広島県内を中心に、高齢者とその家族のゆとりある生活創りを応援する~
広島遺産相続あんしん相続センターは、超高齢社会を迎えた現代において、高齢者本人やその家族をサポートすべき専門家や機関、施設等が各分野に細かく分かれ、よいサービスを上手に利用出来なくなっていることの対策として、行政書士・税理士などの士業間や高齢者施設、不動産業、葬儀社等、業界間を横断した、総合的な窓口業務と、ライフコンサルティングを行うことで、「より使いやすいワンストップサービスを提供する」ことを目的として設立された。20代・30代の若いスタッフ多数、女性スタッフ対応可能、土曜日も営業。広島本店は八丁堀電停徒歩1分、福山支店は福山市役所徒歩1分とアクセスの良い場所にある。初回相談無料につき、「どこへ相談したらよいのかわからない」ときも気軽に相談を。